Superdrys fortrolighedspolitik

Superdrys fortrolighedspolitik

Dit privatliv er vigtigt

Dit privatliv er vigtigt

Her hos Superdry betyder dit privatliv og datasikkerhed noget for os. Når du giver personlige oplysninger til os, sørger vi for, at vi følger 4 hovedprincipper:


Her hos Superdry betyder dit privatliv og datasikkerhed noget for os. Når du giver personlige oplysninger til os, sørger vi for, at vi følger 4 hovedprincipper:


DET HANDLER OM DIG

DET HANDLER OM DIG


Vi bruger og behandler dine data for at hjælpe dig med at få mest muligt ud af dit forhold til os – og altid i overensstemmelse med loven.




Vi bruger og behandler dine data for at hjælpe dig med at få mest muligt ud af dit forhold til os – og altid i overensstemmelse med loven.



SIKKERHED

SIKKERHED


Vi holder dine data under lås og slå – i sikre og meget begrænsede miljøer.




Vi holder dine data under lås og slå – i sikre og meget begrænsede miljøer.



ÅBENHED

ÅBENHED


Vi har som mål at have 100 % gennemsigtighed i forhold til, hvilke data vi indsamler, og hvorfor vi indsamler dem.




Vi har som mål at have 100 % gennemsigtighed i forhold til, hvilke data vi indsamler, og hvorfor vi indsamler dem.



KONTROL

KONTROL


Du bestemmer. Du kan bede om at se de data, vi opbevarer om dig, eller bede om, at de slettes.




Du bestemmer. Du kan bede om at se de data, vi opbevarer om dig, eller bede om, at de slettes.




Denne politik fortæller dig lidt mere om disse principper, og hvordan vi hver dag arbejder hårdt for at leve op til og respektere dem.




Denne politik fortæller dig lidt mere om disse principper, og hvordan vi hver dag arbejder hårdt for at leve op til og respektere dem.



Vi ønsker at være åbne om:


Hvem vi er.

Hvilke oplysninger vi indsamler.

Hvordan vi anvender dine oplysninger.

Hvorfor vi anvender dine oplysninger på den måde, vi gør.

Vi ønsker at være åbne om:


Hvem vi er.

Hvilke oplysninger vi indsamler.

Hvordan vi anvender dine oplysninger.

Hvorfor vi anvender dine oplysninger på den måde, vi gør.


Vi vil også gerne fortælle dig om dine rettigheder og hvordan vi kan hjælpe dig med at bevare kontrollen.




Vi vil også gerne fortælle dig om dine rettigheder og hvordan vi kan hjælpe dig med at bevare kontrollen.



Du har sikkert hørt om mærket "Superdry”, men som mange andre organisationer understøttes mærket af en virksomhedsstruktur.

 

Superdry er handelsnavnet for gruppen af virksomheder Superdry Plc. Superdry Plc of Unit 60, The Runnings, Cheltenham, Gloucestershire GL51 9NW, Storbritannien er en offentlig virksomhed der er børsnoteret på London Stock Exchange. Superdry Plc har mange forskellige datterselskaber (samlet benævnt "Superdry”, "vi", "os” og "vores” i denne politik), der gør forskellige ting for os og driver forskellige dele af vores virksomhed rundt om i verden. 

 

Den del af Superdry-gruppen, som du interagerer med, er normalt den enhed, der behandler dine personoplysninger, og er derfor den dataansvarlige for dine oplysninger. For eksempel har vi helejede datterselskaber, der driver butikker for os rundt om i verden – navnet på den enhed, du købte dit produkt fra, vil normalt være på din kvittering. Vi har også en virksomhed, der hedder Supergroup Internet Limited, som driver vores e-handel og onlineforretning, undtagen i USA, hvor den drives af Superdry Retail LLC.

 

Uanset hvor du er baseret, og uanset hvilken del af vores gruppe der er registeransvarlig for dine personoplysninger, vil eventuelle forespørgsler vedrørende dine personoplysninger blive behandlet af Superdry Plc. Det betyder, at vi er ansvarlige for at beslutte, hvordan og hvorfor dine personoplysninger bruges. Vi er også ansvarlige for at sikre os, at dine personoplysninger opbevares sikkert og håndteres lovligt. 

 

Bemærk, at Superdry er en multi-channel virksomhed. Det betyder, at vi også sælger produkter med Superdry mærket til andre forhandlere. Vi driver også en franchiseforretning, hvilket betyder, at mange af vores butikker drives af vores licenserede og betroede franchisetagere snarere end af os direkte. Hvis du køber Superdry-produkter fra en anden af disse forhandlere eller vores franchisetagere, er de ansvarlige for at håndtere dine persondata. Se deres individuelle vilkår for beskyttelse af personlige oplysninger for yderligere oplysninger.


Vi behandler kun dine oplysninger, hvis vi har et lovligt grundlag for at gøre det. De lovlige grundlag, vi påberåber er:



Kontrakt

Kontrakt


Det er, når vi behandler dine oplysninger for at opfylde en kontraktlig aftale, vi har indgået med dig.




Det er, når vi behandler dine oplysninger for at opfylde en kontraktlig aftale, vi har indgået med dig.



Samtykke

Samtykke


Det er, når vi har bedt dig om udtrykkeligt at give tilladelse til at behandle dine data til et bestemt formål, og du har givet et sådant samtykke.




Det er, når vi har bedt dig om udtrykkeligt at give tilladelse til at behandle dine data til et bestemt formål, og du har givet et sådant samtykke.



Legitime interesser

Legitime interesser


Det er, når vi påberåber vores interesser som en grund til at behandle dine oplysninger. Generelt er dette for at give dig de bedste produkter og tjenester på den mest sikre og hensigtsmæssige måde.





Det er, når vi påberåber vores interesser som en grund til at behandle dine oplysninger. Generelt er dette for at give dig de bedste produkter og tjenester på den mest sikre og hensigtsmæssige måde.




Juridisk forpligtelse

Juridisk forpligtelse


Det er, når vi har en lovbestemt eller anden juridisk forpligtelse til at behandle oplysningerne, f.eks. i forbindelse med efterforskning af kriminalitet eller for at underrette dig om visse ting.




Det er, når vi har en lovbestemt eller anden juridisk forpligtelse til at behandle oplysningerne, f.eks. i forbindelse med efterforskning af kriminalitet eller for at underrette dig om visse ting.




Vi ønsker, at vores forhold til dig skal være åbent, stærkt og gensidigt fordelagtigt. I de forskellige faser af vores forhold kan du give os visse oplysninger. Vi bruger dine oplysninger på en række forskellige måder, og hvad vi gør afhænger af oplysningerne. Undladelse af at give nogle af de personlige oplysninger, vi har brug for, kan have en negativ indvirkning på vores evne til at interagere med dig, for eksempel kan vi muligvis ikke give dig produkter eller tjenester, du gerne vil modtage.


Det er vigtigt, at de personlige oplysninger, vi har om dig, er nøjagtige og aktuelle. Hold os venligst informeret, hvis dine personlige oplysninger ændres i løbet af din interaktion med os. Dette kan gøres ved at sende en e-mail til care@superdry.com eller på din konto, hvis du har en.

Nedenstående tabeller indeholder en detaljeret beskrivelse af, hvad vi bruger, hvordan vi bruger det, og hvorfor vi bruger det.


Selvom vores hjemmeside er designet til et generelt publikum, vil vi ikke bevidst indsamle data fra børn under 13 år eller sælge produkter til børn. Hvis du er under 13 år, må du ikke bruge eller indsende dine data til hjemmesiden.

Hvad vi gør, og hvordan vi gør det :

  • Når du bestiller produkter fra os online, i iKiosker (i butikker og på nogle franchise-steder) eller opretter en onlinekonto, kan vi indsamle personlige oplysninger fra dig som dit navn, fødselsdato, køn, adresse, e-mailadresse, navn på sociale medier, skærmnavn og telefonnummer. Nogle af disse oplysninger er obligatoriske, og andre oplysninger gives kun med dit samtykke.
  • Vi opbevarer ikke dine oplysninger om betalingskort. Finansielle transaktioner foregår direkte og sikkert med vores betalingsudbyder.

Hvorfor vi gør det :

  • Vi skal kunne levere dine køb til dig og være i stand til at kommunikere med dig om din ordre. Det betyder, at vi bruger og behandler dine oplysninger for at gøre det muligt for os at gøre dette Vi videregiver derfor nogle af dine oplysninger til betroede tredjeparter som kurerer og logistikvirksomheder. Det ville være vanskeligt for os fysisk at sende dine ordrer til dig, hvis vi ikke kunne bruge dine oplysninger til dette formål.
  • Det hjælper os også med at lede dig til de produkter og stilvalg, der er relevante for dig og din shoppingoplevelse.

Den juridiske del :

  • Det er en vigtig del af vores kontraktlige forpligtelse over for dig at kunne sende produktet til dig.
  • Det er i vores legitime interesse at indsamle oplysninger fra dig, som hjælper os med at lede dig til produkter og stilvalg, der er mest relevante for dig og din shoppingoplevelse.



Hvad vi gør, og hvordan vi gør det :

  • Identitetsbevis.

Hvorfor vi gør det :

  • Nogle gange skal vi tjekke din identitet – f.eks. for at bekræfte, at det er dig, der har afgivet en ordre, eller hvis du siger, at du er studerende eller en anden, der kan drage fordel af rabatter eller specialtilbud.

Den juridiske del :

  • Det er en vigtig del af vores kontraktlige forpligtelse over for dig, og det sikrer, at vi ved, hvem vi har med at gøre, og at ting som rabatter og tilbud anvendes på en legitim måde.



Hvad vi gør, og hvordan vi gør det :

  • Vi kan bruge din browseradfærd til at tilpasse din oplevelse.

Hvorfor vi gør det :

  • For hurtigere at give dig de produkter du ønsker.

Den juridiske del :

  • Det er vigtigt for os og i vores legitime interesse, at du får det bedste ud af din shoppingoplevelse.



Hvad vi gør, og hvordan vi gør det :

  • Vi kan bruge oplysninger om dig til at forbedre vores produkter, tjenester og kundeoplevelser for både dig og andre. Dette kan omfatte samarbejde med vores agenter og forretningspartnere om at forbedre de produkter og tjenester, vi tilbyder, og udvikle nyt indhold, nye produkter og nye tjenester.

Hvorfor vi gør det :

  • For at hjælpe os med at definere målgrupper som vi skal sende annoncer til, baseret på faktorer som interesser, alder, placering og meget mere, så vi kan vise annoncer til de personer, der med størst sandsynlighed er interesserede i de produkter og tjenester, der promoveres.

Den juridiske del :

  • Det er vigtigt for os og i vores legitime interesse, at du og alle vores kunder får det meste ud af jeres shoppingoplevelse.



Hvad vi gør, og hvordan vi gør det :

  • Sende dig konto- og serviceopdateringer såsom opdateringer af vores vilkår og betingelser og ordrebekræftelser.

Hvorfor vi gør det :

  • For at holde dig underrettet om ændringer i vores tjenester eller vores kontraktvilkår med dig.

Den juridiske del :

  • Juridisk set er vi nødt til at gøre dette, det er en vigtig del af vores kontraktlige forpligtelse over for dig.

Hvad vi gør, og hvordan vi gør det :


  • Vi vil opbevare oplysninger om dine ordrer og ordrehistorik i overensstemmelse med vilkårene i denne politik.

Hvorfor vi gør det :


  • Vi skal sikre, at vi håndterer spørgsmål som returneringer eller defekte produkter på den rette måde og beskytte os mod svindel.

Den juridiske del :


  • Dette er en del af vores kontraktlige forpligtelse over for dig.



Hvad vi gør, og hvordan vi gør det :


  • Analysere hvad du har købt, søgt efter eller returneret, hvilket hjælper os med at finde ud af, hvad du kan lide.

Hvorfor vi gør det :


  • For at sikre, at vi giver dig, hvad du ønsker, og giver dig den bedste service, vi kan.

Den juridiske del :


  • Det er vigtigt, at vi kender dine præferencer og at give dig den bedste oplevelse. Det er i vores legitime interesse at tilbyde dig den bedste service.

Hvad vi gør, og hvordan vi gør det :


  • Vi bruger en tredjepart til at hjælpe med at komme med anbefalinger om produkter, til at foreslå størrelser og omkring, hvordan tøj passer. Dette er en valgfri præference som en del af din online-købsproces.

Hvorfor vi gør det:


  • Vi ønsker, at du elsker de produkter, du køber fra os, og at give dig den bedste chance for at finde det produkt, du elsker, i den rigtige størrelse, lige fra første øjeblik.

Den juridiske del :


  • Det er vigtigt for os, at du finder de rette produkter til dig, i den rigtige størrelse.
  • For mere information, se venligst fortrolighedspolitikken for vores tredjepartsudbyder, som kan findes, når du bruger fit-værktøjet.

Hvad vi gør, og hvordan vi gør det :


  • Når du kontakter os via en hvilken som helst kanal, herunder online eller i butikken, kan vi spørge dig om, hvorvidt du ønsker at modtage markedsføringskommunikation fra os. Hvis du beslutter at deltage, vil vi registrere dette tilvalg på din kundeprofil. Markedsføringsmails kan indeholde sporingspixler, som giver os mulighed for at overvåge, hvordan du har interageret med en bestemt markedsføringsmail.

Hvorfor vi gør det :


  • Hvis du har valgt at modtage markedsføringskommunikation fra os, bruger vi dine persondata til at fortælle dig om Superdrys produkter, kampagner, konkurrencer og specialtilbud, der kunne være interessante for dig. Disse beskeder sendes til dig online (enten via e-mail eller nyhedsbrev, eller via sociale medier eller søgemaskiner som bannere eller annoncer).

Den juridiske del :


  • Det er vigtigt for os, at du finder de rette produkter til dig, og at vi fortæller dig om vores nye produkter. Vi vil kun gøre dette, hvis du giver dit samtykke.



Hvad vi gør, og hvordan vi gør det :


  • Når du besøger vores hjemmeside, kan vi spørge om, om du ønsker at modtage sms'er fra os. Vi bruger en tredjepart, vi har tillid til, til at sende sms'er på vores vegne. Hvis du beslutter at tilmelde dig dette, vil tredjeparten gemme de oplysninger, du giver, herunder dit telefonnummer, og også når du læser en sms.

Hvorfor vi gør det :


  • Hvis du tilmelder dig, vil du modtage sms'er om vores produkter, kampagnetilbud, konkurrencer og meget mere. Vi kan bruge oplysninger, som vi automatisk har indsamlet baseret på dine handlinger, mens du er på vores hjemmeside, til at skræddersy de sms'er, du modtager.

Den juridiske del :


  • Det er vigtigt for os, at du kender vores produkter. Vi vil kun sende dig sms'er, når du har givet samtykke hertil. Du kan til enhver tid fravælge at deltage.



Hvad vi gør, og hvordan vi gør det :


  • Når du køber produkter fra vores butikker, sender vi dig markedsføringskommunikation om lignende Superdry-produkter, der kan være af interesse for dig. 

Derfor gør vi det :


  • Vi bruger dine personlige oplysninger til at underrette dig om lignende Superdry-produkter, der kan være af interesse for dig. Disse meddelelser vil blive sendt til dig online (enten via e-mail som et nyhedsbrev, via sociale medier eller søgemaskiner som bannere, push-notifikationer eller reklamer).

Den juridiske del :


  • Det er i vores legitime interesse og nyttigt for dig, at vi sender dig oplysninger om vores nyeste produkter, der kan være af interesse for dig



Hvad vi gør, og hvordan vi gør det :


  • Hvis du har foretaget et køb online eller via e-mail, kan vi dele dine personlige oplysninger med tredjeparter, der vil vise bannerannoncer på dine sociale medier.  


Derfor gør vi det :


  • Vi deler dine personlige oplysninger med tredjeparter, så de kan give dig besked om Superdry-produkter, der kan være af interesse for dig via dine sociale medier.


Den juridiske del :


  • Det er i vores legitime interesse og nyttigt for dig, at vi sender dig oplysninger om vores nyeste produkter, der kan være af interesse for dig, via bannere på sociale medier.

Hvad vi gør, og hvordan vi gør det :


  • Identificere dig, når du besøger vores hjemmeside, logger ind på din konto eller kontakter os. Vi gør dette ved at matche din e-mailadresse, IP-adresse eller andre kontaktoplysninger med de oplysninger, vi har omkring dig.

Hvorfor vi gør det :


  • Kontrol af din identitet hjælper os med at beskytte dine oplysninger mod svindlere og sikrer, at du er den, du siger, du er. Det gør det også lettere at skræddersy din oplevelse. Hvis vi kan huske dig, kan vi give dig den bedst mulige shoppingoplevelse.

 Den juridiske del :


  • Juridisk set er vi nødt til at gøre dette, og det er også vigtigt for os at give dig de bedste produkter og tjenester på den mest sikre og hensigtsmæssige måde. Det er også vigtigt for os og i vores legitime interesse, at du får den bedste shoppingoplevelse.



Hvad vi gør, og hvordan vi gør det :


  • For at forbedre vores hjemmeside og indstille standardindstillinger for dig (såsom sprog og valuta).

Hvorfor vi gør det :


  • Det er vigtigt for os, og det er meget nemmere for dig, hvis vi kender det sprog og den valuta du foretrækker, og det hjælper os også med at beskytte dine oplysninger.

Den juridiske del :


  • Det er vigtigt for os og er i vores legitime interesse at vide, hvad du kan lide, for at give dig den bedste shoppingoplevelse.



Hvad vi gør, og hvordan vi gør det :


  • Vise dig Superdry-annoncer, mens du surfer på internettet.

Hvorfor vi gør det :


  • Så du kan se vores seneste produkter og tilbud, som vi tror, du vil elske.

 Den juridiske del :


  • Det er vigtigt for os og er i vores legitime interesse at vise dig ting, vi tror, du vil kunne lide.



Hvad vi gør, og hvordan vi gør det :


  • Vi bruger en tredjepartstjenesteudbyder til at indsamle data på vores vegne på tværs af internettet og nogle gange på vores hjemmeside. Nogle af disse tjenesteudbydere kan indsamle oplysninger om dine besøg på vores hjemmeside og din interaktion med vores produkter (herunder hvor vi kan se, at du har afbrudt en handel eller glemt at gennemføre en transaktion) og tjenester til at skræddersy markedsføringsmeddelelser på denne hjemmeside og andre hjemmesider eller til at udløse en interaktion i realtid, tilpasse denne hjemmeside eller forbedre din profil.
  • Vi anonymiserer og samler også personlige oplysninger (så de ikke identificerer dig) og bruger dem til flere formål, herunder test af vores IT-systemer, forskning, dataanalyse, forbedring af vores hjemmeside og app og udvikling af nye produkter og tjenester.

Hvorfor vi gør det :


  • For at beskytte vores hjemmeside og hjælpe med at gøre vores service bedre.

Den juridiske del :


  • Det er vigtigt for os og i vores legitime interesse at holde vores kommunikation med dig relevant og sikre, at du har adgang til vores mest relevante produkt og indhold.

Hvad vi gør, og hvordan vi gør det :


  • Når du kontakter os via telefon, chat, e-mail eller vores kundeserviceportal, indsamler vi oplysninger fra dig om din ordre- og købshistorik samt dine personlige oplysninger. Vi kan nogle gange optage vores samtaler med dig.

Hvorfor vi gør det :


  • Vi ønsker at kunne svare på din forespørgsel på den rette måde og yde dig den mest relevante service. Vi vil også gerne forbedre de tjenester og den support, vi yder til dig.

Den juridiske del :


  • Det er en vigtig del af vores service og også en del af vores kontraktlige forpligtelse over for dig. Det er vigtigt for os at uddanne vores personale, så du får den bedste service.



Hvad vi gør, og hvordan vi gør det :


  • Vi bruger offentlige informationskilder til at hjælpe os med at undersøge svigagtig aktivitet.

Hvorfor vi gør det :


  • For at forebygge og opdage svindel mod enten dig eller os – uheldigt, men absolut nødvendigt

Den juridiske del :


  • Det er vigtigt for os for at beskytte vores service, for at beskytte dig og for at forhindre dette i at ske.

Hvad vi gør, og hvordan vi gør det :


  • Vi giver dig muligvis mulighed for at knytte din konto på sociale medier til din Superdry-konto, så du nemt og enkelt kan logge ind uden at skulle oprette en specifik konto.

Hvorfor vi gør det :


  • For at gøre det nemmere for dig at bruge vores hjemmeside og købe de varer, du ønsker.

Den juridiske del :


  • Det er vigtigt for os og i vores legitime interesse, at du får den bedste shoppingoplevelse.



Hvad vi gør, og hvordan vi gør det :


  • Vi kan bruge alle de oplysninger, du giver os om dine konti på sociale medier, til at forstå hvad du kan lide, hvordan du deler dine likes med dine venner, og hvordan du kan påvirke andre med din stil.

Hvorfor vi gør det :


  • Det hjælper os med at forbedre vores anbefalinger til dig, og vi inviterer dig muligvis til at deltage i undersøgelser, belønningsordninger og andre moderelaterede aktiviteter.

Den juridiske del :


  • Det er vigtigt for os og i vores legitime interesse at vide, hvad du kan lide, for at kunne give dig den bedste shoppingoplevelse.



Hvad vi gør, og hvordan vi gør det :


  • Når du tagger os i et indlæg på sociale medier, kan vi overvåge det, herunder dine synspunkter eller meninger om os.

Hvorfor vi gør det :


  • Vi ønsker måske at svare dig eller reagere, især hvis du er utilfreds med noget.

Den juridiske del :


  • Det er vigtigt for os og i vores legitime interesse at vide, hvad du synes om os, så vi løbende kan forbedre det, vi gør.

Hvad vi gør, og hvordan vi gør det :


  • Vi beder lejlighedsvis om feedback på vores produkter eller om, hvordan du synes, vi klarer os. Nogle gange bruger vi betroede tredjepartsudbydere til at gøre dette. Generelt er svarene anonymiserede, men vi vil måske gerne svare dig direkte, for eksempel hvis du nævner, at du er utilfreds med noget.

Hvorfor vi gør det :


  • Det giver god mening at tjekke, hvordan du har det med os og dine køb fra tid til anden, og vi kan bruge disse oplysninger til at forbedre vores service.

Den juridiske del :


  • Det er op til dig, om du deltager, så du vil altid kun give feedback med dit samtykke. Hvis du modtager anmodninger om feedback fra betroede tredjeparter, kan du altid vælge at framelde dig.



Hvad vi gør, og hvordan vi gør det :


  • Vi bruger en tredjepart, som vil gøre dig i stand til at deltage i vores Refer a Friend-program, hvis du vælger at gøre det.

Hvorfor vi gør det :


  • Vi ønsker at give dig mulighed for at drage fordel af særlige tilbud, som et resultat af at du hjælper os med at udvide vores familie af fans.

Den juridiske del :


  • Dine data og din vens data vil blive behandlet i overensstemmelse med tredjepartens fortrolighedspolitik, som kan findes, når du vælger at deltage.



Hvad vi gør, og hvordan vi gør det :


  • Vi kører regelmæssigt konkurrencer og giveaways, hvilket kan betyde, at du giver os nogle oplysninger som en del af din deltagelse i konkurrencerne. Oplysningerne hjælper os med at administrere de konkurrencer, du vælger at deltage i, og udlevere præmier til vinderne. 
  • Vi vil fortælle dig, hvordan vi bruger dine data på indsamlingsstedet, og alle vores konkurrencer har specifikke vilkår og betingelser, som giver dig yderligere oplysninger.

Hvorfor vi gør det :


  • Vi er nødt til at kunne give dig besked, hvis du vinder.

Den juridiske del :


  • Hvis du deltager, vil vi behandle dette som en vigtig kontraktlig forpligtelse over for dig.

Hvad vi gør, og hvordan vi gør det :


  • I vores butikker bruger vi kameraovervågning, som kan indeholde optagelser af dig, hvis du besøger en af vores butikker.

Hvorfor vi gør det :


  • Vi bruger kameraer til sikkerhedsovervågning for at beskytte dig og vores personale. Vi bruger det også muligvis til markedsundersøgelser, så vi bedst kan arrangere vores butikker og lagerføre de sortimenter, vores kunder vil være mest interesserede i.

Den juridiske del :


  • Vi har en juridisk forpligtelse til at sikre, at vores medarbejdere er beskyttet. Vi vil også gerne sikre, at du får den bedste oplevelse i butikken.



Hvad vi gør, og hvordan vi gør det :


  • Du kan blive bedt om at give nogle personlige oplysninger ved kassen i butikken. Dette er for at give os mulighed for at give dig papirløse kvitteringer. Hvis du er eksisterende onlinekunde og har en konto hos os, forbinder vi disse oplysninger til din onlinekonto.

Hvorfor vi gør det :


  • For at kunne sende dig en kvittering for dit køb elektronisk (for at hjælpe med at beskytte miljøet!) og for at give dig mulighed for at registrere alle dine køb på ét sted.

Den juridiske del :


  • Du er ikke forpligtet til at modtage kvitteringer elektronisk. Det vil kun ske med dit samtykke. Men vi kan godt lide at hjælpe dig med at holde styr på dine køb for at hjælpe vores kundeserviceteam, hvis der er problemer med dit køb.



Hvad vi gør, og hvordan vi gør det :


  • Når vi behandler din ordre ved kassen i butikken eller i iKiosker (i vores egne butikker og i nogle franchise-butikker), indsamler vi oplysninger om dine betalingskort. Vi opbevarer ikke dine oplysninger om betalingskort. Finansielle transaktioner foregår direkte og sikkert med vores betalingsudbyder.

Hvorfor vi gør det :


  • For at behandle din transaktion.

Den juridiske del :


  • Modtagelse af betaling er en vigtig del af vores kontraktforhold med dig.

Vi sælger ikke og vil ikke sælge nogen af dine persondata til nogen tredjepart for ren økonomisk vindings skyld. Vi ønsker at vinde og bevare din tillid, og vi mener, at dette er absolut nødvendigt for at gøre dette.


Vi deler dog dine data med følgende kategorier af virksomheder som en væsentlig del af at kunne levere vores tjenester til dig:


  • Virksomhederne i Superdry-gruppen, da forskellige dele af vores gruppe nogle gange er ansvarlige for forskellige aktiviteter.


  • Virksomheder, der udfører ting for at få dine køb leveret til dig, såsom pakhuse, ordrepakkere og leveringsvirksomheder.


  • Professionelle tjenesteudbydere såsom markedsføringsbureauer, reklamepartnere og hosts for hjemmesider, der hjælper os med at drive vores virksomhed eller hjælper os med at få feedback fra dig.


  • Partnere, der hjælper os med at kontakte potentielle nye kunder eller promovere vores produkter på deres hjemmesider.


  • Kreditoplysningsbureauer, retshåndhævende myndigheder og agenturer til forebyggelse af svindel, så vi kan hjælpe med at bekæmpe svindel.


Hvis vi deler dine persondata med tredjeparter, vil det kun blive gjort for at opnå et legitimt og juridisk formål eller med dit samtykke. Vi vil altid vurdere den relevante tredjepart og deres sikkerhedsforanstaltninger for at sikre, at du når en overførsel som denne finder sted, kan forvente en lignende grad af beskyttelse med hensyn til dine personlige oplysninger. 


Hvis du gerne vil vide mere om de tredjeparter, vi kan dele personlige data med, eller hvordan du finder ud af mere om, hvordan de vil bruge dine oplysninger, så kontakt os her.

Vi tager informationssikkerhed meget alvorligt og gør alt, hvad vi kan, for at sikre, at vi beskytter dine oplysninger.


Vi har mange sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte imod tab, misbrug og ændring af oplysninger, som er under vores kontrol. Vi vil altid tilstræbe at implementere de bedste sikkerhedssystemer på tværs af vores netværk og hardware for at sikre, at adgang og information er beskyttet. Vores tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger omfatter: 


  • Kryptering af personlige oplysninger, hvor det er relevant.


  • Regelmæssige cybersikkerhedsvurderinger af alle tjenesteudbydere, der kan håndtere dine personlige oplysninger. 


  • Regelmæssig planlægning og vurderinger for at sikre, at vi er klar til at reagere på cybersikkerhedsangreb og datasikkerhedshændelser. 


  • Regelmæssig gennemtrængningstest af systemer. 


  • Sikkerhedskontroller, som beskytter vores IT-systemers infrastruktur og vores lokaler mod angreb udefra og uautoriseret adgang. 


  • Regelmæssig sikkerhedskopiering af data fra IT-systemer med funktionalitet til at rette fejl eller utilsigtet sletning/ændring af data.


  • Interne politikker, der beskriver vores informationssikkerhedsregler for vores medarbejdere.


  • Regelmæssig uddannelse af vores medarbejdere for at sikre, at medarbejderne forstår den korrekte brug og behandling af personlige oplysninger.


Hvis du har valgt at modtage markedsføringskommunikation fra os og ønsker at fravælge dette, kan du styre den markedsføringskommunikation, du modtager fra os:


Sådan fravælger du at modtage e-mails: 


  • På din konto: Ved at ændre dine kontaktindstillinger i afsnittet Kontooplysninger. 


  • Ved at klikke på "frameld”: Du kan også klikke på linket "frameld" i enhver markedsføringsmail du modtager, og dette vil åbne et område, hvor du kan framelde dig den pågældende kommunikationsmetode. Du kan også tilpasse dine markedsføringspræferencer her.


  • Via e-mail: Du kan kontakte vores kundeserviceteam – care@superdry.com. Når du har gjort dette, opdaterer vi vores registre for at sikre, at du ikke modtager yderligere markedsføringsmeddelelser. 


Sådan fravælger du at modtage sms'er:


  • Ved at sende “STOP” som svar på vores sms'er.


Hvis du fortæller os, at du ikke ønsker at modtage markedsføringsmeddelelser, kan det tage et par dage, før alle vores systemer er opdaterede, så vi vil bede om din tålmodighed, da du kan få meddelelser fra os, mens vi behandler din anmodning.

Vi bruger onlineannoncering til at give dig information om, hvad vi laver og til at hjælpe dig med at se og finde vores produkter.


Du vil muligvis se bannere og reklamer for Superdry, når du besøger andre hjemmesider og apps, f.eks. på sociale medier. Vi administrerer dette gennem en række digitale markedsføringsnetværk og annonceudvekslinger. Vi bruger også en række reklameteknologier, og nogle af disse er designet til at gøre din oplevelse personlig.


De bannere og reklamer, du ser, er baseret på de oplysninger, vi har om dig, eller din tidligere brug af Superdry-hjemmesiden (f.eks. din Superdry-søgehistorik og det indhold, du har læst på Superdry) eller på Superdry-bannere eller reklamer, du har klikket på tidligere. 


Få flere oplysninger om vores brug af reklameteknologier og cookies i vores meddelelse om cookies.

Superdry er en global virksomhed med aktiviteter i og uden for Storbritannien, og vi bruger leverandører og opfyldelsescentre over hele verden. 


Det er nogle gange nødvendigt at dele dine personlige oplysninger uden for Storbritannien og/eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), eller de vil blive indsamlet uden for Storbritannien og/eller EØS. Dette vil typisk ske, når tjenesteudbydere for vores virksomhed er placeret uden for EØS, eller hvis du er bosiddende uden for EØS. Disse overførsler er underlagt særlige regler i henhold til databeskyttelseslovgivningen. 


Det samme gælder for enhver overførsel af personlige oplysninger til en anden del af vores gruppe med base uden for Storbritannien og/eller EØS. Vi anvender også de samme standarder på enhver overførsel af personlige oplysninger mellem medlemmer af vores gruppe, uanset hvor gruppen er baseret.


Hvis vi overfører dine personlige oplysninger til et sted uden for Storbritannien og/eller EØS, vil vi sikre, at overførslen vil være i overensstemmelse med databeskyttelseslovgivningen, og at alle personlige oplysninger vil være sikre. Vores standardpraksis er at vurdere love og praksis i destinationslandet og den relevante tjenesteudbyder og de sikkerhedsforanstaltninger, der skal træffes med hensyn til de personlige oplysninger på det oversøiske sted. Det betyder, at når en overførsel som denne finder sted, kan du forvente en tilsvarende grad af beskyttelse med hensyn til dine personlige oplysninger. 


Vores direktører og andre vigtige medarbejdere, der arbejder for os, kan under begrænsede omstændigheder få adgang til personlige oplysninger fra lande uden for Storbritannien og EØS, hvis de arbejder i udlandet uden for Storbritannien eller EØS. Hvis de gør det, vil de bruge vores sikkerhedsforanstaltninger, og de samme juridiske beskyttelsesforanstaltninger vil gælde, som ville gælde for adgang til personlige oplysninger fra vores lokaler. Under begrænsede omstændigheder kan de personer, som vi kan videregive personlige oplysninger til, være placeret uden for Storbritannien og EØS, og vi vil ikke have et eksisterende forhold til dem, f.eks. udenlandsk politi. I disse tilfælde vil vi pålægge enhver retligt påkrævet beskyttelse af de personlige oplysninger, som krævet ved lov, før de videregives. 


Hvis du er baseret uden for Storbritannien og/eller EØS, kan dine personlige oplysninger blive opbevaret og brugt uden for Storbritannien og/eller EØS alligevel, men i de fleste tilfælde som beskrevet ovenfor vil den dataansvarlige for dine personlige oplysninger være Superdry i Storbritannien. Hvis du ønsker yderligere information om, hvordan vi beskytter dine personoplysninger i forbindelse med internationale overførsler, bedes du kontakte vores DPO her.

Vi opbevarer dine oplysninger, så længe du fortsat er Superdry-kunde, og så længe vi er forpligtet til at opbevare dem for at sikre, at vi opfylder vores lovkrav over hele verden.  


Medmindre du har valgt at modtage markedsføringskommunikation fra os eller opretholder en aktiv kundeprofil hos os ved at bestille produkter mindst hver tredje år, beholder vi dine oplysninger i de følgende tidsperioder:


Web: Hvis du opretter en konto på en af vores Superdry-hjemmesider, opbevarer vi dine persondata på hjemmesiden i tre år efter din seneste bestilling. Hvis du køber som gæst uden at oprette en konto, opbevarer vi dine persondata i hjemmesidens database i 90 dage. Data relateret til hver af dine bestillinger opbevares i syv år.


E-kvitteringer: Hvis du tilmelder dig modtagelse af e-kvitteringer i en Superdry-butik, opbevarer vi dine persondata i syv år.

Konkurrencer, kampagner: Hvis du deltager i en konkurrence eller kampagne, sletter vi dine persondata, så snart vi har gennemført konkurrencen eller kampagnen.


Kundeservice: Hvis du kontakter vores kundeservicemedarbejdere, opbevarer vi dine persondata i syv år.


Hvis du ønsker, at vi skal indstille de oplysninger, vi har om dig, kan du kontakte os her og anmode om, at vi lukker din konto eller sletter dine personlige oplysninger og anmode om, at vi lukker din konto eller sletter dine personlige oplysninger. Vi har dog et juridisk krav om at beholde nogle af dine persondata, selv efter at du har bedt os om at slette dem. Vi vil kun opbevare, hvad vi absolut har brug for, og kun for at sikre, at vi kan opfylde vores juridiske eller lovgivningsmæssige krav, løse tvister, forhindre svindel og misbrug eller håndhæve vores vilkår og betingelser.


Du har en række 'rettigheder som den registrerede'. Nedenfor er nogle oplysninger om, hvad de er, og hvordan du kan udøve dem.



Ret til indsigt

Ret til indsigt


Du har ret til at anmode om en gratis kopi af de personlige oplysninger, vi har om dig.




Du har ret til at anmode om en gratis kopi af de personlige oplysninger, vi har om dig.



Ret til berigtigelse

Ret til berigtigelse


Hvis du mener, at de personlige oplysninger, som vi har om dig, er ukorrekte, har du ret til at anmode om, at de bliver opdateret. Vi kan bede dig om beviser for at vise, at de er unøjagtige.




Hvis du mener, at de personlige oplysninger, som vi har om dig, er ukorrekte, har du ret til at anmode om, at de bliver opdateret. Vi kan bede dig om beviser for at vise, at de er unøjagtige.



Ret til sletning (også kendt som retten til at blive glemt) og retten til begrænsning af behandling

Ret til sletning (også kendt som retten til at blive glemt) og retten til begrænsning af behandling


Du har ret til at anmode os om at stoppe behandlingen eller slette alle dine personlige oplysninger, som vi har om dig. Hvis du udøver denne ret, gemmer vi en besked om dit navn knyttet til din anmodning, og det forhindrer os ikke i at behandle nye oplysninger, som du giver til os efterfølgende.




Du har ret til at anmode os om at stoppe behandlingen eller slette alle dine personlige oplysninger, som vi har om dig. Hvis du udøver denne ret, gemmer vi en besked om dit navn knyttet til din anmodning, og det forhindrer os ikke i at behandle nye oplysninger, som du giver til os efterfølgende.



Ret til dataportabilitet

Ret til dataportabilitet


Du har ret til at bede os om at flytte, kopiere eller overføre dine personlige oplysninger elektronisk i et maskinlæsbart format.



Du har ret til at bede os om at flytte, kopiere eller overføre dine personlige oplysninger elektronisk i et maskinlæsbart format.


Rettigheder i forbindelse med automatiseret beslutningstagning, herunder profilering

Rettigheder i forbindelse med automatiseret beslutningstagning, herunder profilering

Vi bruger nogle gange dine personlige oplysninger til at træffe beslutninger efter automatiserede midler. Dette indebærer, at vi analyserer din kontoaktivitet, herunder applikationer, ordrer, betalinger osv. Vi gør dette for at bekræfte din identitet og forhindre og afsløre kriminelle handlinger. Denne automatiserede beslutningstagning er nødvendig, hvis du gerne vil fortsætte med at shoppe online hos os. Du har ret til at afvise den automatiserede beslutningstagning, men det kan betyde, at du kun kan handle hos os i vores butikker.

Vi bruger nogle gange dine personlige oplysninger til at træffe beslutninger efter automatiserede midler. Dette indebærer, at vi analyserer din kontoaktivitet, herunder applikationer, ordrer, betalinger osv. Vi gør dette for at bekræfte din identitet og forhindre og afsløre kriminelle handlinger. Denne automatiserede beslutningstagning er nødvendig, hvis du gerne vil fortsætte med at shoppe online hos os. Du har ret til at afvise den automatiserede beslutningstagning, men det kan betyde, at du kun kan handle hos os i vores butikker.

Ret til at tilbagekalde samtykke

Ret til at tilbagekalde samtykke

Hvor vi er afhængige af dit samtykke til behandling, kan du til enhver tid tilbagekalde eller ændre dit samtykke.

Hvor vi er afhængige af dit samtykke til behandling, kan du til enhver tid tilbagekalde eller ændre dit samtykke.

  

Ovenstående rettigheder kan være begrænsede under visse omstændigheder, for eksempel hvis opfyldelse af din anmodning ville afsløre personlige oplysninger om en anden person, hvis du beder os om at slette oplysninger, som vi er forpligtet til at have i henhold til loven, eller hvis vi har overbevisende legitime interesser i at beholde dem. Vi giver dig besked, hvis det er tilfældet, og vil derefter kun bruge dine oplysninger til disse formål. Du kan også muligvis ikke fortsætte med at bruge vores tjenester, hvis du vil have os til at stoppe med at behandle dine personlige oplysninger.


Hvis du har generelle spørgsmål eller ønsker at udøve nogen af dine rettigheder, bedes du kontakte dpo@superdry.com. Vores sikkerhedsprocedurer betyder, at vi muligvis skal anmode om identitetsbevis, før vi videregiver personlige oplysninger til dig som svar på enhver anmodning.


Vi opfordrer dig til at kontakte os, hvis du er i tvivl om, hvordan vi indsamler eller bruger dine personlige oplysninger. Du har dog også ret til at indgive en klage direkte til Information Commissioners Office, databeskyttelsesmyndigheden i Storbritannien. Deres kontaktoplysninger findes på deres hjemmeside www.ico.org.uk. Hvis du befinder dig et andet sted i EØS, er du velkommen til at kontakte din lokale tilsynsmyndighed. En liste over disse tilsynsmyndigheder kan findes her – https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en .

Hvis du er bosiddende i Californien, har du muligvis nogle yderligere rettigheder med hensyn til dine personlige oplysninger i henhold til California Consumer Privacy Act 2018 eller ("CCPA”).


Vi har specificeret de oplysninger, vi kan indsamle i vores fortrolighedspolitik. Vi har også givet oplysninger om, hvordan vi kan indsamle disse oplysninger og det kommercielle formål med at indsamle eller dele dine personlige oplysninger. Vi har også gjort det klart, at vi ikke sælger persondata udelukkende for økonomisk vindings skyld. 


Salget af personoplysninger under CCPA er bredt og omfatter videregivelse af personlige oplysninger til tredjeparter mod vederlag, ikke kun for penge. Vi deler pseudonymiserede identifikatorer såsom maskerede e-mailadresser og cookies med vores reklamepartnere til reklameformål.


Dine rettigheder svarer til dem, der gælder i henhold til GDPR. Specifikt i Californien har du følgende rettigheder:


Ret til indsigt

Ret til indsigt


Du kan anmode om at få adgang til de kategorier og specifikke dele af personlige oplysninger, vi har indsamlet om dig, kategorierne af kilder til en sådan indsamling, det kommercielle formål med at indsamle eller sælge personlige oplysninger, de kategorier af tredjeparter, som vi deler personlige oplysninger med, de kategorier af personlige oplysninger, vi har videregivet og solgt om dig i de foregående 12 måneder, og de kategorier af tredjeparter, som de personlige oplysninger blev solgt til.



Du kan anmode om at få adgang til de kategorier og specifikke dele af personlige oplysninger, vi har indsamlet om dig, kategorierne af kilder til en sådan indsamling, det kommercielle formål med at indsamle eller sælge personlige oplysninger, de kategorier af tredjeparter, som vi deler personlige oplysninger med, de kategorier af personlige oplysninger, vi har videregivet og solgt om dig i de foregående 12 måneder, og de kategorier af tredjeparter, som de personlige oplysninger blev solgt til.


Ret til sletning

Ret til sletning


Du kan anmode os om at slette alle dine personlige oplysninger, som vi har indsamlet (med visse undtagelser).




Du kan anmode os om at slette alle dine personlige oplysninger, som vi har indsamlet (med visse undtagelser).



Ret til at fravælge salg af dine personlige oplysninger

Ret til at fravælge salg af dine personlige oplysninger


Du kan anmode om at fravælge salget af dine personlige oplysninger til tredjeparter.




Du kan anmode om at fravælge salget af dine personlige oplysninger til tredjeparter.



Ret til ikke at blive behandlet anderledes

Ret til ikke at blive behandlet anderledes


Du vil modtage samme service og pris, hvis du udøver dine rettigheder i henhold til CCPA.



Du vil modtage samme service og pris, hvis du udøver dine rettigheder i henhold til CCPA.


  


Sådan gør du brug af dine rettigheder


  • Anmodning om rettigheder (undtagen opt-out) klik her.


  • Fravælg salget af dine oplysninger: Tryk "Sælg ikke mine personlige oplysninger"


Når du foretager en anmodning, vil vi kræve visse oplysninger fra dig for at kunne verificere din identitet og anmodning, dette kan omfatte dit navn, e-mailadresse og privatadresse.

Vi kan til enhver tid ændre denne side for at afspejle, hvordan vi behandler dine data. 


Hvis vi foretager væsentlige ændringer, vil vi gøre det klart på Superdrys hjemmeside eller andre Superdry-tjenester eller ved hjælp af en anden form for kontakt, f.eks. e-mail, så du kan gennemgå ændringerne, inden du fortsætter med at bruge vores tjenester.

Hvis du har spørgsmål, kommentarer, anmodninger eller bekymringer vedrørende denne politik, bedes du i første omgang kontakte vores databeskyttelsesmedarbejder på e-mail dpo@superdry.com. Hvis vi ikke kan løse din klage, kan du henvende dig til datatilsynsmyndighederns kontor ved at klikke her: https://ico.org.uk/concerns/. Hvis du befinder dig et andet sted i EØS, kan du kontakte din lokale tilsynsmyndighed. Du kan se en liste over disse tilsynsmyndigheder her – https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en Hvis du har spørgsmål vedrørende kundeservice eller spørgsmål om en nylig ordre, kan du sende en e-mail til care@superdry.com. 


Denne politik blev sidst opdateret den 15. marts 2021. Vi har ændret denne politik for at fastlægge vores principper for beskyttelse af personlige oplysninger og for mere tydeligt at forklare, hvordan vi håndterer dine data, herunder i forhold til de forskellige formål, som vi bruger dem til.